Datenschutzerklärung

Verantwortlich für die Datenbearbeitung auf dieser Website ist:

VELOV — Mobile Velowerkstatt Zürich
8000 Zürich, Schweiz (mobiler Betrieb, kein Ladengeschäft)
E-Mail: info@velov.ch · Telefon: +41 76 235 21 26

Für alle Fragen zum Datenschutz kannst du dich jederzeit direkt an diese Adresse wenden.

Wir bearbeiten Personendaten nach Treu und Glauben, verhältnismässig und zweckgebunden. Rechtsgrundlagen sind je nach Fall: die Vertragserfüllung (z.B. Terminvereinbarung und Reparatur), dein Einverständnis (z.B. Statistik- und Marketing-Cookies), unser berechtigtes Interesse (z.B. sicherer Betrieb der Website) oder eine gesetzliche Pflicht (z.B. Aufbewahrung von Rechnungen).

Wir verkaufen keine Personendaten und geben sie nicht zu Werbezwecken an unberechtigte Dritte weiter.

Kontakt & Terminbuchung: Wenn du uns per WhatsApp, Telefon, E-Mail oder über das Buchungsformular kontaktierst, bearbeiten wir die dabei angegebenen Daten — typischerweise Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, die Serviceadresse (wir kommen zu dir) sowie Angaben zu deinem Velo und dem gewünschten Service.

Rechnungsstellung: Für die Abrechnung erbrachter Leistungen bearbeiten wir die dafür nötigen Daten (Name, Adresse, Leistung, Betrag, Zahlungsart).

Automatisch beim Besuch: Beim Aufruf der Website übermittelt dein Browser technisch notwendige Daten (siehe «Hosting & Server-Logs»).

Adress-Vorschläge bei der Online-Buchung: Während du deine Adresse tippst, schlagen wir passende Gebäudeadressen vor und zeigen den Pin auf der Karte. Dafür schickt unser Server den getippten Adresstext an das amtliche Adressverzeichnis des Bundesamts für Landestopografie swisstopo (api3.geo.admin.ch, Schweiz). swisstopo erhält dabei nur diesen Text — nie deinen Namen, deine Telefonnummer oder deine IP-Adresse; dein Browser verbindet sich nicht mit swisstopo.

Google Analytics / Google Ads (sofern aktiviert): Wir können Google Analytics (Reichweitenmessung) und Google Ads (Werbewirkung) einsetzen — jedoch ausschliesslich nach deiner Einwilligung über den Cookie-Banner und im Consent Mode V2. IP-Adressen werden dabei gekürzt/anonymisiert. Anbieterin ist Google Ireland Ltd. bzw. Google LLC; dabei können Daten in die USA übermittelt werden.

Google Fonts: Diese Website lädt Schriftarten von Google Fonts. Dabei wird deine IP-Adresse technisch an Google übertragen. Grundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer einheitlichen, schnell ladenden Darstellung.

Google Maps / Google Bewertungen: Wir verlinken auf unser Google-Unternehmensprofil und Kartenlinks. Diese Inhalte werden erst geladen, wenn du den jeweiligen Link aktiv anklickst.

Auf der Website findest du Schaltflächen, die einen WhatsApp-Chat mit uns öffnen. Wenn du uns über WhatsApp kontaktierst, werden die übermittelten Daten von WhatsApp Ireland Ltd. (Meta) nach deren Bedingungen bearbeitet. Wenn du das nicht möchtest, erreichst du uns ebenso per Telefon oder E-Mail.

Diese Website wird auf der Infrastruktur von Cloudflare gehostet. Beim Abruf der Seiten werden technisch notwendige Daten in Server-Logs bearbeitet (u.a. gekürzte IP-Adresse, Datum/Uhrzeit, aufgerufene Seite, Browsertyp). Diese Bearbeitung dient dem sicheren, stabilen Betrieb und beruht auf unserem berechtigten Interesse. Cloudflare kann als Dienstleister auch ausserhalb der Schweiz/EU tätig sein.

Wir bewahren Personendaten nur so lange auf, wie es für den jeweiligen Zweck nötig ist oder das Gesetz es verlangt. Rechnungs- und Geschäftsunterlagen bewahren wir gemäss den gesetzlichen Fristen (in der Schweiz i.d.R. 10 Jahre) auf. Kontaktanfragen löschen wir, sobald sie erledigt sind und keine Aufbewahrungspflicht besteht.

Wir geben Daten nur weiter, soweit dies zur Vertragserfüllung nötig ist (z.B. an Zahlungsdienstleister oder Lieferanten), du eingewilligt hast oder wir gesetzlich dazu verpflichtet sind. Eingesetzte Dienstleister (z.B. Hosting) bearbeiten Daten nur nach unseren Weisungen.

Du hast im Rahmen des anwendbaren Rechts das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Einschränkung der Bearbeitung, auf Widerspruch sowie — soweit anwendbar — auf Datenübertragbarkeit. Eine erteilte Einwilligung kannst du jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Wende dich dafür an info@velov.ch. Du hast zudem das Recht, dich bei der zuständigen Aufsichtsbehörde zu beschweren — in der Schweiz beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB), in der EU bei deiner nationalen Datenschutzbehörde.

Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, wenn sich unsere Dienste oder die rechtlichen Vorgaben ändern. Es gilt jeweils die auf dieser Seite veröffentlichte Fassung.

Stand: September 2026