Nous traitons le moins de données possible — et uniquement de façon transparente. Cette politique explique quelles données personnelles nous traitons, pourquoi, et quels sont vos droits. La loi suisse sur la protection des données (nLPD) et, le cas échéant, le RGPD s’appliquent.
Cette version française est une traduction de courtoisie. La version allemande fait foi.
Le responsable du traitement des données sur ce site est :
VELOV — Atelier vélo mobile Zurich
8000 Zurich, Suisse (activité mobile, sans magasin)
E-mail : info@velov.ch · Téléphone : +41 76 235 21 26
Pour toute question relative à la protection des données, vous pouvez nous contacter directement à cette adresse.
Nous traitons les données personnelles de bonne foi, de manière proportionnée et pour une finalité déterminée. Selon les cas, les bases légales sont : l’exécution du contrat (p. ex. rendez-vous et réparation), votre consentement (p. ex. cookies de statistiques et de marketing), notre intérêt légitime (p. ex. sécurité du site) ou une obligation légale (p. ex. conservation des factures).
Nous ne vendons pas de données personnelles et ne les transmettons pas à des tiers non autorisés à des fins publicitaires.
Contact & réservation : Lorsque vous nous contactez par WhatsApp, téléphone, e-mail ou via le formulaire, nous traitons les données fournies — généralement nom, numéro de téléphone, adresse e-mail, l’adresse d’intervention (nous venons à vous) ainsi que des informations sur votre vélo et le service souhaité.
Facturation : Pour facturer les prestations, nous traitons les données nécessaires (nom, adresse, prestation, montant, mode de paiement).
Automatiquement lors de la visite : Lors de l’ouverture du site, votre navigateur transmet des données techniquement nécessaires (voir « Hébergement & journaux »).
Suggestions d’adresse lors de la réservation en ligne : Pendant que vous tapez votre adresse, nous proposons des adresses de bâtiments correspondantes et affichons le repère sur la carte. Pour cela, notre serveur envoie le texte d’adresse saisi au répertoire officiel des adresses de l’Office fédéral de topographie swisstopo (api3.geo.admin.ch, Suisse). swisstopo ne reçoit que ce texte — jamais votre nom, votre numéro de téléphone ni votre adresse IP ; votre navigateur ne se connecte pas à swisstopo.
Nous n’installons aucun cookie de statistiques ou de marketing sans votre consentement. Lors de votre première visite, une bannière de cookies apparaît où vous décidez librement.
Choix équivalent : « Tout refuser » est aussi simple et aussi visible que « Tout accepter » — un clic, sans détour. Via « Paramètres », vous pouvez autoriser chaque catégorie séparément.
Nous utilisons Google Consent Mode V2. Avant votre consentement, les quatre signaux sont par défaut sur denied (refusé) :
Ce n’est qu’après votre accord que les signaux concernés passent à granted (autorisé). Seules les fonctions techniquement nécessaires restent toujours actives (p. ex. sécurité et enregistrement de votre choix de cookies).
Retrait à tout moment : Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement pour l’avenir à tout moment — via le lien « Paramètres des cookies » en bas de page.
Google Analytics / Google Ads (si activé) : Nous pouvons utiliser Google Analytics (mesure d’audience) et Google Ads (performance publicitaire) — mais uniquement après votre consentement via la bannière et dans le Consent Mode V2. Les adresses IP sont tronquées/anonymisées. Le fournisseur est Google Ireland Ltd. ou Google LLC ; des données peuvent être transférées aux États-Unis.
Google Fonts : Ce site charge des polices depuis Google Fonts. Votre adresse IP est alors techniquement transmise à Google. La base est notre intérêt légitime à un affichage cohérent et rapide.
Google Maps / avis Google : Nous renvoyons vers notre fiche d’établissement Google et des liens de carte. Ces contenus ne sont chargés que lorsque vous cliquez activement sur le lien concerné.
Le site contient des boutons qui ouvrent un chat WhatsApp avec nous. Si vous nous contactez via WhatsApp, les données transmises sont traitées par WhatsApp Ireland Ltd. (Meta) selon ses conditions. Si vous préférez l’éviter, vous pouvez aussi nous joindre par téléphone ou e-mail.
Ce site est hébergé sur l’infrastructure de Cloudflare. Lors de la consultation des pages, des données techniquement nécessaires sont traitées dans des journaux serveur (notamment adresse IP tronquée, date/heure, page consultée, type de navigateur). Ce traitement sert un fonctionnement sûr et stable et repose sur notre intérêt légitime. En tant que prestataire, Cloudflare peut aussi opérer hors de Suisse/UE.
Nous ne conservons les données personnelles que le temps nécessaire à la finalité concernée ou exigé par la loi. Les documents de facturation et commerciaux sont conservés selon les délais légaux (en Suisse en règle générale 10 ans). Les demandes de contact sont supprimées dès qu’elles sont traitées et qu’aucune obligation de conservation ne s’applique.
Nous ne transmettons des données que dans la mesure nécessaire à l’exécution du contrat (p. ex. prestataires de paiement ou fournisseurs), si vous y avez consenti ou si la loi l’exige. Les prestataires que nous utilisons (p. ex. hébergement) ne traitent les données que sur nos instructions.
Dans le cadre du droit applicable, vous avez le droit d’accès, de rectification, d’effacement et de limitation du traitement, le droit d’opposition et — le cas échéant — à la portabilité. Vous pouvez retirer à tout moment un consentement donné, avec effet pour l’avenir.
Pour cela, contactez info@velov.ch. Vous avez aussi le droit de déposer une réclamation auprès de l’autorité compétente — en Suisse le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), dans l’UE votre autorité nationale.
Nous pouvons adapter cette politique si nos services ou les exigences légales évoluent. La version publiée sur cette page fait foi.
État : septembre 2026
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