Informativa sulla privacy · Velov Zurigo

Informativa sulla privacy

Trattiamo il minor numero di dati possibile — e solo in modo trasparente. Questa informativa spiega quali dati personali trattiamo, perché e quali diritti hai. Si applicano la Legge svizzera sulla protezione dei dati (nLPD) e, se applicabile, il GDPR dell’UE.

Stato: Juli 2026
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Titolare del trattamento

Questa versione italiana è una traduzione di cortesia. Fa fede la versione tedesca.

Il titolare del trattamento dei dati su questo sito è:

VELOV — Officina bici mobile Zurigo
8000 Zurigo, Svizzera (attività mobile, senza negozio)
E-mail: [email protected] · Telefono: +41 76 235 21 26

Per qualsiasi domanda sulla privacy puoi contattarci direttamente a questo indirizzo in qualsiasi momento.

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Principi & basi giuridiche

Trattiamo i dati personali in buona fede, in modo proporzionato e per finalità determinate. A seconda del caso, le basi giuridiche sono: l’esecuzione del contratto (es. appuntamento e riparazione), il tuo consenso (es. cookie statistici e di marketing), il nostro legittimo interesse (es. sicurezza del sito) o un obbligo di legge (es. conservazione delle fatture).

Non vendiamo dati personali e non li cediamo a terzi non autorizzati per finalità pubblicitarie.

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Quali dati trattiamo

Contatto & prenotazione: Quando ci contatti via WhatsApp, telefono, e-mail o tramite il modulo, trattiamo i dati forniti — di norma nome, numero di telefono, indirizzo e-mail, l’indirizzo del servizio (veniamo da te) e informazioni sulla tua bici e sul servizio richiesto.

Fatturazione: Per fatturare le prestazioni trattiamo i dati necessari (nome, indirizzo, prestazione, importo, metodo di pagamento).

Automaticamente alla visita: All’apertura del sito il tuo browser trasmette dati tecnicamente necessari (vedi «Hosting & log del server»).

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Cookie & Google Consent Mode V2

Non impostiamo alcun cookie statistico o di marketing senza il tuo consenso. Alla prima visita compare un banner dei cookie in cui decidi liberamente.

Scelta paritaria: «Rifiuta tutto» è semplice e prominente quanto «Accetta tutto» — un clic, senza deviazioni. Tramite «Impostazioni» puoi consentire singole categorie separatamente.

Usiamo Google Consent Mode V2. Prima del tuo consenso, tutti e quattro i segnali sono impostati per default su denied (negato):

  • ad_storage — memorizzazione per la pubblicità
  • analytics_storage — memorizzazione per statistiche
  • ad_user_data — invio di dati utente per la pubblicità
  • ad_personalization — pubblicità personalizzata

Solo dopo la tua accettazione i segnali corrispondenti passano a granted (consentito). Sempre attive sono solo le funzioni tecnicamente necessarie (es. sicurezza e memorizzazione della tua scelta sui cookie).

Revoca in qualsiasi momento: Puoi modificare o revocare il consenso con effetto per il futuro in qualsiasi momento — tramite il link «Impostazioni cookie» nel footer.

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Servizi Google

Google Analytics / Google Ads (se attivati): Possiamo usare Google Analytics (misurazione del traffico) e Google Ads (efficacia pubblicitaria) — ma solo dopo il tuo consenso tramite il banner e nel Consent Mode V2. Gli indirizzi IP vengono troncati/anonimizzati. Il fornitore è Google Ireland Ltd. o Google LLC; i dati possono essere trasferiti negli USA.

Google Fonts: Questo sito carica i font da Google Fonts. Il tuo indirizzo IP viene quindi tecnicamente trasmesso a Google. La base è il nostro legittimo interesse a una visualizzazione coerente e veloce.

Google Maps / recensioni Google: Rimandiamo al nostro profilo aziendale Google e a link di mappe. Questi contenuti vengono caricati solo quando fai clic attivamente sul relativo link.

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WhatsApp

Sul sito trovi pulsanti che aprono una chat WhatsApp con noi. Se ci contatti via WhatsApp, i dati trasmessi sono trattati da WhatsApp Ireland Ltd. (Meta) secondo le loro condizioni. Se preferisci evitarlo, puoi raggiungerci anche per telefono o e-mail.

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Hosting & log del server

Questo sito è ospitato sull’infrastruttura di Cloudflare. Al richiamo delle pagine vengono trattati dati tecnicamente necessari nei log del server (tra cui indirizzo IP troncato, data/ora, pagina richiesta, tipo di browser). Questo trattamento serve a un funzionamento sicuro e stabile e si basa sul nostro legittimo interesse. In quanto fornitore, Cloudflare può operare anche fuori dalla Svizzera/UE.

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Conservazione

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario allo scopo o richiesto dalla legge. I documenti di fatturazione e commerciali sono conservati secondo i termini di legge (in Svizzera di norma 10 anni). Le richieste di contatto vengono cancellate una volta evase e in assenza di obblighi di conservazione.

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Comunicazione a terzi

Comunichiamo i dati solo nella misura necessaria all’esecuzione del contratto (es. fornitori di pagamento o fornitori), se hai acconsentito o se siamo obbligati per legge. I fornitori di servizi che utilizziamo (es. hosting) trattano i dati solo secondo le nostre istruzioni.

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I tuoi diritti

Nell’ambito del diritto applicabile hai diritto di accesso, rettifica, cancellazione e limitazione del trattamento, di opposizione e — se applicabile — alla portabilità. Puoi revocare in qualsiasi momento un consenso prestato, con effetto per il futuro.

A tal fine scrivi a [email protected]. Hai inoltre il diritto di presentare reclamo all’autorità competente — in Svizzera l’Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT), nell’UE la tua autorità nazionale.

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Modifiche

Possiamo adattare questa informativa se i nostri servizi o i requisiti legali cambiano. Fa fede di volta in volta la versione pubblicata su questa pagina.

Stato: Juli 2026

Contatto per domande sulla privacy:
VELOV — Officina bici mobile Zurigo · Tutta Zurigo · Officina mobile
Telefono: +41 76 235 21 26 · E-mail: [email protected]
Cosa dicono i clienti

4,8 stelle. 108 recensioni su Google.

★★★★★ 4,8 / 5 Google Reviews

Recensioni reali su Google. Non nascondiamo le voci critiche — leggi tutto.

Markus L.
Wiedikon · 3 settimane fa
★★★★★

"Più veloce del previsto. WhatsApp alle 14:00, alle 14:38 il meccanico era alla porta con il cargo. Foratura riparata, freno regolato, CHF 99. Tornerò."

Sophie M.
Seefeld · 6 settimane fa
★★★★★

"Il nostro cargo familiare aveva problemi ai freni prima di un weekend. Officine standard: 2 settimane. VELOV: riparato venerdì sera, cinture controllate. Top."

Andreas K.
Höngg · 2 mesi fa
★★★★★

"Servizio E-Bike a domicilio. Diagnostica Bosch, freni, catena — tutto in 90 minuti. Mentre lavoravo in giardino. Mai più in officina."

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