FAQ · Domande frequenti
Tutte le risposte — 28 domande.
Prezzi, trasferta, garanzia, e-bike, cargo, pagamento, cancellazione — tutto quello che devi sapere, chiaro e trasparente.
🛞 Soccorso & emergenza
Soccorso & emergenza
Foratura, freno, catena rotta — cosa succede quando ci chiami.
Città di Zurigo (distretti 1–12): massimo 45 minuti, spesso 25–35 minuti. Agglomerato come Schlieren, Kilchberg, Thalwil: 60–75 minuti con CHF 25–45 di supplemento secondo la zona.
Sì. Lavoriamo sotto tettoie, in androni, parcheggi sotterranei o cortili — ovunque all'asciutto. Con maltempo estremo coordiniamo il posto via WhatsApp.
Abbiamo pneumatici standard in 26"/28"/29" a bordo (CHF 39–79). Pneumatici speciali li ordiniamo e torniamo — paghi la trasferta solo una volta.
🔧 Pacchetti servizio & manutenzione
Pacchetti servizio & manutenzione
Servizio programmato: Minimal, Normal, Full. Cosa contiene, quanto dura.
Minimal: ca. 30 min. Normal: 60–90 min. Full: 120–150 min. Lavoriamo efficienti e a fondo — direttamente da te.
Raccomandazione: Minimal Service ogni 6 mesi (sicurezza, viti, pressione gomme), Normal 1×/anno. Se guidi tutto l'anno: primavera + autunno.
A casa tua, in ufficio, in coworking, in cortile, al lago — ovunque ci siano ~3m². Portiamo l'officina.
Soccorso = urgente (foratura ora). Servizio = programmato (manutenzione completa). Entrambi mobili sul posto.
⚡ E-bike
E-bike
Bosch, Shimano, Yamaha — cosa facciamo sull'e-bike e cosa no.
Meccanicamente: sì. Manuteniamo e-bike con Bosch, Shimano, Yamaha, Brose, Bafang, Mahle, Fazua e altri sistemi. Manutenzione meccanica, lettura codici errore, controllo cavi e connettori — la riparazione elettronica la fa il produttore.
No. Interno batteria (cambio celle, apertura, test capacità) non rientra nel nostro ambito — è il produttore (Bosch, Shimano direttamente). Sicurezza prima di tutto.
Sì. CHF 108 diagnostica: leggiamo il codice, spieghiamo la causa, diamo una raccomandazione. Se la riparazione è possibile da noi, la diagnosi viene accreditata per metà sul servizio.
No. Il tuning e-bike è illegale in Svizzera (LCS art. 95). Assicurazione nulla, responsabilità personale in caso di incidente. Restiamo legali.
📦 Cargo bike
Cargo bike
Servizio cargo familiare, controllo 21 punti, marche.
Riese & Müller, Urban Arrow, Tern, Bullitt, Yuba, Babboe, Christiania, CaGo — tutte le marche comuni. Modelli rari: mandaci il modello su WhatsApp, confermiamo.
Raccomandiamo Servizio Piccolo ogni 6 mesi (freni + cinture + viti), Servizio Grande 1×/anno. Se guidi tutto l'anno: primavera + autunno.
21 punti: freni ant/post, cinture (controllo 3 punti), viti, tensione raggi, gancio rimorchio, luci, catarifrangenti, trasmissione, componenti elettrici se eCargo.
💰 Prezzi & pagamento
Prezzi & pagamento
Modello prezzo fisso. Cosa costa ogni servizio. Modalità di pagamento.
In città di Zurigo (12 distretti): CHF 0 con pacchetti. Agglomerato (Schlieren, Kilchberg, Thalwil, Adliswil): CHF 25–45 supplemento secondo la zona.
TWINT (il più comune), carta, contanti o fattura. Decidi sul posto.
Studenti (con tessera): 10% sui pacchetti servizio. Famiglie con 2+ bici stesso appuntamento: 10% sulla bici meno cara.
Cancellazione fino a 2 ore prima: gratis. Entro 2 ore: forfait CHF 30 trasferta.
🚴 Trasferta & zona
Trasferta & zona
Dove veniamo, quanto velocemente, cosa vale nell'agglomerato.
Sì, tutti i 12 distretti della città di Zurigo più Schwamendingen, Affoltern, Oerlikon, Wipkingen, Höngg, Altstetten e Seebach. Trasferta gratis nei pacchetti.
Sì: Schlieren, Kilchberg, Thalwil, Adliswil, Wallisellen, Dietikon, Opfikon-Glattbrugg, Dübendorf. ETA 60–75 min, CHF 25–45 supplemento secondo la zona.
In cargo bike. Prendiamo piste ciclabili, binari tram, passaggi di cortile. Del traffico ce ne freghiamo. Per questo siamo spesso più veloci di officine in furgone.
🤝 Cortesia commerciale & reclami
Cortesia commerciale & reclami
Niente garanzia — ma molto accomodanti. Cosa facciamo quando qualcosa non va.
No — non offriamo garanzia su lavori, prodotti montati o materiali utilizzati. Vale per prodotti nuovi e usati e tutta la manodopera. MA: siamo molto accomodanti su reclami giustificati. Cerchiamo una soluzione giusta e pratica insieme — perché la nostra reputazione e la tua soddisfazione contano.
Per prodotti nuovi e usati, eventuali diritti di garanzia seguono esclusivamente le condizioni del produttore. Fai valere la garanzia direttamente con il produttore. Ti aiutiamo con tutte le info rilevanti.
Diccelo direttamente su WhatsApp. Abbiamo 141 recensioni e 4,9 stelle — prendiamo ogni feedback sul serio. Reclamo giustificato: rilavorazione gratis o soldi indietro.
💡 Altro
Altro
Prenotazione, lingue, casi speciali.
WhatsApp è il più veloce (Risposta rapida). Alternative: Google Calendar booking su /termin-online-velo-service-zuerich o telefono +41 76 235 21 26.
Tedesco (svizzero-tedesco + alto tedesco), inglese, francese, italiano e spagnolo. Scrivici nella tua lingua, rispondiamo.
Siamo officina mobile — niente walk-in. Ma: per emergenze (foratura ora) basta WhatsApp 5 minuti prima. Servizio pianificato: 1–3 giorni di anticipo ideale.
Veniamo a ritirarle (servizio a pagamento) e le valorizziamo completamente. Più info su /velo-entsorgung-zuerich.