CGC — VELOV Riparazione Bici Mobile Zurigo

ℹ️ Questa versione italiana è una traduzione. La versione tedesca è giuridicamente vincolante.

Le presenti Condizioni Generali di Contratto ("CGC") si applicano a tutti i rapporti commerciali tra il servizio di riparazione bici Velov ("Velov") e i suoi clienti.

Utilizzando i nostri servizi, commissionando una riparazione, acquistando un prodotto o utilizzando il nostro portale di prenotazione online, il cliente accetta le presenti CGC nella versione di volta in volta vigente.

Velov offre riparazioni, manutenzioni e montaggi meccanici mobili di biciclette (bici, e-bike, cargo bike, bici per bambini), incluso il primo montaggio di bici nuove consegnate in città di Zurigo e dintorni. Veniamo esclusivamente in bici e cargo bike dai nostri clienti — non in auto.

Ambito prestazioni (meccanica): freni, cambio, gomme/camere, centratura ruote, catena/trasmissione, cuscinetti, sospensioni, sella/manubrio/reggisella, cablaggio luci, montaggi meccanici — per bici, e-bike e cargo bike di tutte le marche.

Espressamente fuori prestazioni: Velov non è ufficialmente certificato e non esegue diagnostica, riparazione o aggiornamenti di batteria, motore, display, elettronica o software/firmware. Tali lavori sono riservati alle officine di marca. Commissionare Velov non sostituisce una prestazione di garanzia del produttore.

La prestazione comprende ispezione, manutenzione e riparazione al meglio delle nostre conoscenze e capacità. Velov non si assume responsabilità per difetti derivanti da manutenzione insufficiente del cliente, normale usura o materiali e prodotti di altri produttori.

Essendo mobili, non possiamo sempre portare tutti gli utensili e ricambi. Può capitare che non ogni riparazione possa essere completata sul posto immediatamente. In tali casi il forfait trasferta e il tempo di lavoro già svolto vengono comunque fatturati. Velov informa i clienti in anticipo sulle limitazioni, ove possibile.

Ulteriori prestazioni: Oltre a riparazione e manutenzione offriamo smaltimento e ritiro bici e servizio flotte e aziende. Valgono le stesse CGC; i prezzi sono sulla rispettiva pagina.

💡 Consiglio: Mandaci in anticipo foto o video della tua bici su WhatsApp — così possiamo portare i pezzi giusti e farti risparmiare tempo e denaro.

I prezzi applicabili a servizi e prodotti sono elencati nel listino di Velov. Tutti i prezzi sono prezzi finali. Velov non è assoggettata all'IVA; nessuna IVA viene riscossa né indicata (art. 27 LIVA). Con riserva di modifiche e refusi.

Forfait trasferta: Per ogni trasferta in città di Zurigo si applica un forfait di CHF 49. Questo forfait copre il primo percorso fino al cliente. Per lavori successivi o più trasferte, dalla seconda visita la trasferta viene fatturata alla tariffa oraria di CHF 149. Per località fuori dalla città di Zurigo si aggiunge un supplemento di zona di CHF 25–45 a seconda della distanza; vale per i pacchetti e le riparazioni singole. Località più lontane su richiesta.

Preventivo: Un preventivo scritto sul posto costa CHF 59, di cui la metà viene conteggiata in caso di incarico di riparazione. Un preventivo è una stima approssimativa. Se durante i lavori emerge che verrà superato, informiamo prima e chiediamo il consenso; senza consenso eseguiamo solo l'ambito concordato. I prezzi indicati come «da CHF …» o «secondo dispendio» sono valori indicativi e vengono fatturati secondo il dispendio effettivo.

Pagamento: dovuto dopo la prestazione, salvo diverso accordo. Modalità di pagamento accettate: TWINT, contanti, carta EC, carta di credito, fattura.

Mora: Le fatture sono pagabili entro 30 giorni dalla data della fattura. Scaduto inutilmente tale termine, il cliente è in mora senza ulteriore sollecito; si applica un interesse di mora del 5 % (art. 104 CO). Dal secondo sollecito viene addebitata una tassa di sollecito di CHF 20 per sollecito.

Velov risponde esclusivamente per danni causati da grave negligenza o dolo.

Per danni derivanti da uso improprio, mancanza di manutenzione da parte del cliente, difetti di materiale, danni consequenziali o tardivi, perdita d'uso, costi di bici a noleggio, perdita di guadagno o altri danni indiretti, non si assume responsabilità — nei limiti consentiti dalla legge.

Velov non si assume responsabilità per pezzi, accessori o oggetti personali portati sulla bici.

Dopo il completamento della riparazione, il cliente è obbligato a ispezionare la bici senza indugio e a reclamare immediatamente i difetti evidenti.

Con l'accettazione e il pagamento della bici, il cliente conferma che la riparazione è stata eseguita correttamente. Successivi reclami per difetti evidenti sono esclusi.

Nell'ambito della nostra prassi di gesto commerciale, restiamo aperti al dialogo anche dopo l'accettazione — contattaci direttamente.

Velov si impegna a svolgere tutti i lavori entro i tempi concordati. In caso di ritardi (meteo, carenza materiale, malattia) il cliente viene informato il prima possibile.

Spostamenti e disdette sono gratuiti fino a 2 ore prima dell'appuntamento previsto. Dopo — o se la bici non è pronta all'orario concordato (clausola 12) — fatturiamo un forfait di mancata presentazione di CHF 30.

Velov tratta i dati del cliente in modo confidenziale e si attiene alla Legge svizzera sulla protezione dei dati (nLPD) e — ove applicabile — al GDPR UE.

I dati personali sono utilizzati solo nell'ambito del rapporto commerciale e non vengono trasmessi a terzi non autorizzati, salvo che ciò sia necessario per l'esecuzione del contratto (fornitori di servizi di pagamento, fornitori) o prescritto dalla legge.

Quali dati trattiamo, per quanto tempo li conserviamo e quali diritti hai è indicato nella nostra informativa sulla privacy.

Le presenti CGC e tutti i rapporti giuridici tra Velov e il cliente sono soggetti esclusivamente al diritto svizzero, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci (CISG) e delle norme di conflitto.

Foro esclusivo per tutte le controversie connesse alle presenti CGC è Zurigo, Svizzera, salvo disposizioni legali imperative contrarie.

Qualora singole disposizioni delle presenti CGC siano o diventino inefficaci o non eseguibili, la validità delle restanti disposizioni rimane inalterata. La disposizione inefficace è sostituita da una regola che si avvicina al meglio allo scopo economico.

Velov si riserva il diritto di modificare le presenti CGC in qualsiasi momento. La versione attuale è disponibile su velov.ch/agbs-velov-zuerich. Per ordini già in corso vale la versione valida al momento dell'incarico.

Stato: Juli 2026