Tratamos la menor cantidad de datos posible — y solo de forma transparente. Esta política explica qué datos personales tratamos, para qué y qué derechos tienes. Se aplican la Ley suiza de protección de datos (nLPD) y, cuando corresponda, el RGPD de la UE.
Esta versión en español es una traducción de cortesía. La versión alemana es vinculante.
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VELOV — Taller móvil de bicicletas Zúrich
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Tratamos los datos personales de buena fe, de forma proporcionada y con una finalidad determinada. Según el caso, las bases jurídicas son: la ejecución del contrato (p. ej. cita y reparación), tu consentimiento (p. ej. cookies de estadística y marketing), nuestro interés legítimo (p. ej. seguridad del sitio) o una obligación legal (p. ej. conservación de facturas).
No vendemos datos personales ni los cedemos a terceros no autorizados con fines publicitarios.
Contacto & reserva: Cuando nos contactas por WhatsApp, teléfono, correo o mediante el formulario, tratamos los datos facilitados — normalmente nombre, número de teléfono, correo electrónico, la dirección del servicio (vamos a ti) e información sobre tu bicicleta y el servicio solicitado.
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Google Analytics / Google Ads (si están activados): Podemos usar Google Analytics (medición de audiencia) y Google Ads (rendimiento publicitario) — pero solo tras tu consentimiento mediante el banner y dentro del Consent Mode V2. Las direcciones IP se truncan/anonimizan. El proveedor es Google Ireland Ltd. o Google LLC; los datos pueden transferirse a EE. UU.
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Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para la finalidad correspondiente o exigido por la ley. Los documentos de facturación y comerciales se conservan según los plazos legales (en Suiza, por lo general 10 años). Las consultas de contacto se eliminan una vez atendidas y sin obligación de conservación.
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En el marco del derecho aplicable tienes derecho de acceso, rectificación, supresión y limitación del tratamiento, de oposición y — cuando proceda — a la portabilidad. Puedes retirar en cualquier momento un consentimiento otorgado, con efecto para el futuro.
Para ello, escribe a [email protected]. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad competente — en Suiza el Responsable Federal de Protección de Datos y Transparencia (FDPIC), en la UE tu autoridad nacional.
Podemos adaptar esta política si cambian nuestros servicios o los requisitos legales. En cada caso rige la versión publicada en esta página.
Estado: Juli 2026
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"Más rápido de lo esperado. WhatsApp a las 14:00, a las 14:38 el mecánico estaba en mi puerta con el cargo. Pinchazo arreglado, freno ajustado, CHF 99. Volveré."
"Nuestro cargo familiar tenía problemas de frenos antes de un fin de semana. Talleres normales: 2 semanas. VELOV: arreglado viernes por la noche, cinturones revisados."
"Servicio E-Bike a domicilio. Diagnóstico Bosch, frenos, cadena — todo en 90 minutos. Mientras trabajaba en el jardín. Nunca más a un taller."
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